李言早年和妻子来到郑州打拼，刚开始创业，就因经济不景气而以失败告终，期间做起了网约车维持收入。

2018年时，李言母亲确诊肺癌，高额的手术治疗费，还有抚养12岁儿子，他不得已卖掉了车，转头进厂打零工。那时他和妻子常因经济问题频频吵架，第二年两人还是以离婚收场。

直到今年，李言听表弟说网约车赚钱，于是在北京租了车，决定重操旧业。他早晨七点出车，晚上十点归家，三餐不定成了常态。而意外，也发生在那个看似普通的下午……

那天，李言上午持续接了10单。下午16点左右，他感到胸闷胸痛，回复前妻消息也说了自己心脏不适。两人都以为是天气太热所致，前妻劝他休息，但那之后都没有收到李言的回复。